2023沪江网购尺码纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李某在闲鱼二手平台购入某品牌男士衬衫，金额380元。卖家标注为全新正品，明确标明尺码为L，但实际收到的为XL码，导致李某无法穿着。李某指出商品详情页未标注实际库存尺码，且与客服沟通时卖家自称'系统自动匹配尺码'。经快递面单核查，该商品系从海外代购渠道转卖，卖家未履行如实告知义务。李某申请平台介入，要求退货退款并赔偿。平台调查发现卖家存在多笔类似交易，商品实际尺码与标注存在系统性偏差，认定卖家构成欺诈。

审理过程

平台依据《电子商务法》第38条启动调查，委托第三方检测机构对商品尺码进行比对分析

判决结果

调解结案，卖家除全额退款外另行赔偿200元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确二手平台需对商品参数真实性进行实质性审核