拼多多电暖器数量争议案

案件事实

2023年10月，消费者李某在拼多多平台某店铺购买价值1200元的智能电暖器套装，订单显示包含主机体、遥控器、加湿模块及赠品暖手宝。收货后李某发现包裹内仅含主机体和遥控器，加湿模块及暖手宝均缺失，且商家未在商品页面明确标注配件清单。李某多次联系客服要求补发，但商家以'赠品随机发放'为由拒绝。经平台介入核查，发现商家商品详情页未公示完整配件信息，且物流信息显示仅发出两个包裹。李某遂向当地消协投诉，并向法院提起诉讼，要求商家承担三倍赔偿责任。案件审理发现商家存在刻意隐瞒配件信息、虚假标注'完整套装'等行为，且平台未履行审核义务。

审理过程

法院组织双方调解，确认商家存在未按约定交付商品的行为，平台对店铺资质审核不严。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿三倍损失，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

本案明确电商平台在商品信息审核中的责任边界，对'买赠'类营销行为进行规范。