闲鱼平台耳机翻新纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李某在闲鱼平台购买某品牌无线蓝牙耳机，商品详情页标注'全新正品，官方标配'，价格150元。李某收到包裹后发现耳机盒有明显划痕，耳机单元存在轻微氧化现象，经专业检测确认为翻新机。联系卖家要求退货时，卖家以'已拆封无法退货'为由拒绝。李某向平台投诉并上传检测报告，平台介入调查发现卖家未如实标注商品来源，存在隐瞒瑕疵行为。该商品实际为第三方回收翻新设备，卖家通过伪造发票和包装试图蒙混过关。案件涉及二手商品交易平台的监管责任及消费者知情权保护问题，最终李某通过平台仲裁获得全额退款。

审理过程

平台核实商品检测报告后，认定商家存在虚假宣传行为，启动商家违约处理程序

判决结果

支持全部诉请，商家需承担退货运费及平台违约金

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确二手交易平台对商品真实性的审核责任，强化消费者鉴别能力