智能电饭煲功能欺诈案

案件事实

2023年10月，消费者王某通过跨境电商平台某海外品牌旗舰店购买‘智能预约防水电饭煲’，支付金额1299元。产品说明书宣称具备IPX5防水等级与手机APP远程控制功能，但实际使用中发现煲体仅达到IPX2防水标准，且无法连接任何智能设备。王某多次联系客服要求退换，商家以‘功能差异属技术升级’为由拒绝。平台介入后仅提供商家承诺函，未采取有效措施。王某向海关举报该商品涉嫌虚假申报，后经专业机构检测确认产品存在虚假宣传。

审理过程

法院认定商家构成欺诈，跨境电商平台未履行审核义务

判决结果

判决商家三倍赔偿3897元，平台承担20%赔偿责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第27条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立跨境电商商品宣传真实性审查标准