网购瑜伽裤尺码错误案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在淘宝平台某店铺购买了某品牌瑜伽裤（单价298元，购买2条共计596元）。商品详情页明确标注尺码表及模特试穿效果图，但实际收到的货物为S码而非约定的M码。李女士发现后多次与商家沟通，商家以'系统自动分配'为由拒绝换货。经专业测量，实际尺码比标称小2个尺码，导致无法穿着使用。商家在客服对话中始终未提供合理解释，仅以'不影响使用'进行搪塞。李女士申请平台介入，但商家仍坚持不退换。

审理过程

法院审理认为商家未按约定提供正确尺码商品，构成违约。平台作为经营者未尽审核义务，依法承担连带责任。

判决结果

判决商家全额退款并承担退货运费，平台承担20%补充赔偿责任

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

明确电商平台在商品信息审核中的责任，警示商家规范尺寸标注