「亚马逊海外购」智能手表防水功能纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者陈某在亚马逊海外购平台购买某品牌智能手表（型号SW-2022），支付2500元。商品详情页宣称'50米防水，支持心率监测与运动模式'，但陈某在游泳时手表进水导致屏幕损坏。申请售后时被告知'该型号仅支持30米防水'，且无法提供心率监测功能的完整数据支持。商家以'防水性能受使用环境影响'为由拒绝赔偿，但承认商品实际为非官方授权的第三方卖家所售。陈某通过平台介入获得正品鉴定报告，确认该型号为非官方销售版本。案件涉及跨境平台审核漏洞及虚假宣传认定标准。

审理过程

平台核查发现商家未提供完整资质证明，启动卖家违规调查。

判决结果

支持解除合同、退还货款及赔偿直接损失。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编

案件意义

确立跨境平台对第三方卖家宣传内容的实质审查义务。