某美妆品牌虚假宣传纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者李某在拼多多平台购买某网红美妆品牌定制口红套装（单价388元，共6支），实际支付2328元。商品详情页标注'纯植萃配方'、'哑光丝绒质地'，但收货后发现三支口红管身存在明显颗粒感，色号与宣传图片存在色差，且包装盒内缺少宣传的赠品迷你口红。经检测，产品中含有人工合成香精成分。李某曾联系客服要求补发赠品，但商家以'库存紧张'为由拒绝，同时声称色差属于正常范围。

审理过程

鉴定机构出具报告证明商品材质描述存在重大虚假，法院组织现场勘验确认实物与描述不符。

判决结果

支持退货退款及赔偿损失1500元，商家未提供有效证据证明质量合格。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《产品质量法》第50条

案件意义

强化电商平台对商家商品描述真实性的监督责任，规范定制商品信息披露标准。