美妆赠品缺失纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者王小姐在闲鱼平台购买某品牌口红套装（订单金额1500元），商家承诺包含5支正装口红和3支试色笔。实际收到仅4支口红且缺少试色笔，沟通中商家称'赠品属样品不可保证'。消费者指出商品页面明确标注'全套包含'，并提供支付凭证和聊天记录。平台调解期间商家拒绝补发赠品，消费者主张商家构成欺诈。鉴定显示试色笔属套装必要配件，商家存在故意隐瞒行为

审理过程

法院审查交易记录和商品描述，认定商家构成数量欺诈

判决结果

支持解除合同并要求商家退还全部款项

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

界定赠品缺失构成交易欺诈的认定标准