直播带货运动鞋尺码纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在抖音直播间购买某国潮品牌运动鞋，主播声称'现货库存充足，尺码齐全'。下单时误选42码，收货后发现实际收到44码鞋子。平台显示该店铺为第三方入驻商家，商品详情页仅标注'支持7天无理由退货'。张先生多次联系客服未果，后发现该商家在其他直播中存在类似错发问题。商品价格为199元/双，消费者为参加婚礼特地订购正码鞋，因尺码错误导致婚礼当天无法穿着，造成重大时间成本损失。

审理过程

消费者提供直播录像及订单信息，平台核查商家历史投诉记录，发现该商家存在系统性发货错误问题。

判决结果

法院支持消费者退货并赔偿同款商品价款的200%，认定商家未尽到明确告知义务。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

明确直播间销售中规格错发的举证责任分配，强化主播对商品参数的核查义务。