定金纠纷案：虚假预售引发的维权争议

案件事实

2023年5月，消费者李某在拼多多平台某美妆店铺下单购买限量版口红套装，商品页面明确标注'定金支付成功后订单自动确认'。李某支付500元定金后，店铺工作人员口头承诺7日内发货，但截至2023年5月20日订单仍未处理。李某发现该店铺实际为第三方入驻商家，且商品库存为0，遂申请退款未果。商家以'已收取定金不可退还'为由拒绝，平台则依据《网络交易监督管理办法》要求商家承担违约责任。本案涉及定金性质认定及平台责任划分，李某最终通过平台介入获得全额退款，但商家仍需承担延迟发货导致的额外运费损失。

审理过程

法院审查商家与消费者之间的聊天记录，确认商家存在虚假宣传行为。

判决结果

判决商家双倍返还定金并承担维权合理费用

涉及法律

《民法典》第587条、《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确电商平台对商家预售行为的监督责任，规范定金收取规则