李某诉某美妆专营店砍单案

案件事实

2023年4月，消费者李某在淘宝平台某美妆专营店下单购买价值500元的限量版口红套装，支付订单金额后商家承诺72小时内发货。然而，李某付款次日，商家突然以‘临时缺货’为由取消订单并拒绝退款。李某多次联系客服要求解释，商家仅回复‘根据店铺规则，订单取消不支持退款’。该店铺为第三方入驻商家，其商品描述中未明确标注缺货处理机制，仅在页面底部注明‘最终解释权归本店所有’。李某认为商家行为构成欺诈，诉至法院要求解除合同并返还货款。审理中发现商家在取消订单前未履行通知义务，且未提供有效补货证据，存在明显违约行为。

审理过程

法院审查商家取消订单时未履行告知义务，且未提供合理补货证明，认定其行为违反《电子商务法》第38条。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿维权成本，支持消费者全部诉讼请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

明确电商平台应保障消费者知情权，商家不得滥用单方解除权