王某诉某科技店铺无线耳机防水功能纠纷案

案件事实

2023年7月，王某在拼多多平台某科技店铺购买一款标称‘IPX7级防水’的无线耳机，价款320元。商品详情页强调‘游泳佩戴无压力’，但王某在家中浴室使用时耳机进水损坏，联系客服称‘防水等级不达标’，商家以‘未告知防水限制’为由拒绝退换。王某通过平台举证功能宣传与实际性能的矛盾，要求三倍赔偿。平台调查发现商家未在产品参数中明确标注防水适用场景，且检测报告显示耳机仅达到IPX4级防水。案件涉及商家对防水功能的误导性宣传及未履行告知义务。

审理过程

平台约谈商家并要求提供检测证明，商家拒不配合；消费者向市场监管部门举报，案件移交法院。

判决结果

判决商家退货退款并赔偿960元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

警示商家虚假功能宣传需承担更重责任，强化消费者对产品参数的审查义务。