预售定金纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李某在京东平台支付2000元定金预订某款旗舰手机，该定金需在商品预售期间支付且约定‘定金不退’条款。预售期结束后，商家以库存不足为由拒绝发货，李某要求全额退款。商家辩称已明确说明定金性质并主张不退。李某提供聊天记录证明其误以为支付的是订金，且未收到任何关于定金的特别说明。法院调查发现商家在支付页面未明确区分定金与订金的法律效力，且未履行告知义务。李某在平台发起维权时，商家又以‘已过支付期限’为由拒绝处理。案件涉及定金与订金的法律界定问题，凸显电商平台在支付环节的告知义务缺失。

审理过程

法院查明商家未明确区分定金与订金性质，且未履行告知义务

判决结果

判决商家双倍返还定金，支持消费者主张

涉及法律

《民法典》第586条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立电商平台应明确区分定金与订金的法律性质并履行告知义务