无线耳机版本错发纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李某在京东平台购买某品牌无线耳机（型号：X1 Pro），订单金额899元。商品详情页明确标注为「2023新款真无线降噪耳机」并强调支持蓝牙5.3和30小时续航。李某支付后等待两周，收货时发现商品实际为旧款，且仅支持蓝牙5.0，续航仅8小时。经联系客服，商家承认因仓库管理疏漏导致错发，但拒绝全额退款。李某通过平台介入申请赔偿，期间发现商品包装盒内缺少说明书和充电盒，进一步确认为版本错误。

审理过程

平台委托第三方检测机构对耳机版本进行鉴定，确认系仓库误发旧款。法院认定商家未履行告知义务且存在明显发货错误。

判决结果

判决商家除退款外需按商品价款三倍赔偿，共计赔付2697元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台需对仓储管理承担连带责任，强化商家发货规范性要求。