SHEIN连衣裙翻新争议案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在SHEIN平台购买价值500元的越南进口连衣裙，商品页面标注『全新国货』。收货后发现衣物内衬有明显使用痕迹，洗标显示为二手商品。她联系客服要求退货，商家以『国货商品均需翻新处理』为由拒绝。平台调查发现商家存在虚假标注行为，该商品实际为境外回收服装翻新后重新包装。李女士提交衣物检测报告后，平台启动惩罚机制。案件涉及跨境物流信息与商品溯源难题，引发对电商平台商品审核机制的质疑。

审理过程

平台依据《电子商务法》第38条启动调查程序，调取商品生产批次信息。

判决结果

支持退货退款并追加两倍赔偿，商家需承担检测费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

确立跨境平台商品真伪识别的举证责任分配规则