拼多多美妆套装赠品缺失案

案件事实

2023年4月，消费者小李在拼多多某美妆店铺购买价值899元的进口酵素面膜套装，订单显示包含12片面膜及配套的便携化妆镜。收货后发现仅收到10片面膜，且化妆镜为普通塑料制品而非宣传的镀铬镜面。多次联系商家要求补发赠品未果，商家以'赠品数量受库存限制'为由拒绝。平台介入后，商家仍坚持'赠品非必须品'，小李遂申请平台介入。经查证，该店铺为第三方入驻商家，商品详情页明确标注'赠品包含化妆镜'，但实际发货时存在明显少件行为，且赠品包装与正品差异较大。平台虽要求商家整改，但未明确补发义务，引发消费者投诉。

审理过程

法院审理认为商家存在未按约定交付赠品的行为，平台未尽审核义务。

判决结果

判决商家补发缺失赠品并承担50元运费，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台对商品交付完整性的审核责任，规范赠品标注行为。