瑜伽裤尺码纠纷案
案件事实
2023年4月,消费者李女士在淘宝平台某服饰店铺购买了价值500元的某品牌瑜伽裤套装,下单时明确选择S码。收货后发现实际收到L码产品,商品详情页显示'专为女性设计'但实际为男款版型,且面料成分标注为'莫代尔混纺'却实际为普通聚酯纤维。商家客服以'系统错误'为由拒绝退换,李女士通过平台投诉后,发现商品页面未明确标注男女版型差异,且尺码标注图片与实物存在明显色差。经第三方检测机构鉴定,商品实际材质与宣传不符,导致消费者无法正常使用产品。该店铺为注册企业主体,因平台审核疏漏未及时更正商品描述信息,引发争议。
审理过程
平台介入后调取商品页面历史记录,确认描述存在误导性信息。法院核实检测报告,认定商家未履行如实告知义务。
判决结果
判决商家全额退款并承担三倍赔偿责任,平台承担连带责任。
涉及法律
《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条
案件意义
明确平台对商品描述审核义务,强化商家对规格参数准确性的责任认定。