无线耳机翻新问题纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者李某在某跨境电商平台购买的进口无线耳机，标注为'全新未拆封'。收货后发现耳机有明显使用痕迹，并且充电仓存在焊接痕迹。通过查阅商品详情页发现商家使用'全新'字样但未注明产地，经海关查询该商品实际为国内翻新机。消费者要求退货时遭遇'已拆封无法退换'的拒绝，商家辩称商品为正品。案件审理过程中，消费者提交了海关溯源报告及第三方检测报告，证明商品存在翻新问题。法院认定商家存在欺诈行为，依据《民法典》侵权责任编判决商家全额退款并承担检测费用。此案凸显跨境电商商品真实性审核的重要性，同时涉及消费者如何有效识别翻新商品的问题。

审理过程

消费者申请平台介入，平台调取商品溯源信息确认问题。

判决结果

支持全额退款及检测费用赔偿。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《产品质量法》第50条

案件意义

确立跨境电商商品真实性审核的双重责任机制。