智能扫地机器人功能欺诈案

案件事实

2023年11月，消费者王某在抖音直播间购买某品牌智能扫地机器人，支付6500元。商品宣传强调'智能避障系统可识别宠物与家具'，且标榜'具备IPX5防水等级'。使用过程中发现机器无法识别地面积水，且在遇到宠物玩具时仍会碰撞损坏。经检测，该设备实际未达到IPX5防水标准，避障系统仅支持基础障碍物识别。王某要求退货遭拒，商家称'功能描述为宣传用语，不构成实质性承诺'。消费者通过视频取证并提交第三方检测报告，平台启动直播带货专项调查。案件揭示直播带货中技术参数夸大宣传的普遍问题，特别是针对高端家电的虚假功能描述。

审理过程

平台联合第三方机构进行技术鉴定，确认商品功能与宣传严重不符。

判决结果

判决支持退货退款并适用三倍赔偿，商家需承担全部检测及运输费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立直播带货中功能宣传需符合实际性能标准的裁判规则。