运动相机规格错发纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者王先生在淘宝平台购买某品牌运动相机，下单时选择128GB版本，支付1299元。收货后发现商品实为32GB基础版，且外观存在明显磨损。他多次联系商家协商未果，遂申请平台介入。商家承认发货错误，但要求买家承担200元差价。王先生通过商品序列号溯源发现该批次产品存在异常，后申请120天无理由退货遭拒。平台调查发现商家在库存管理中存在系统错误，导致版本混淆。案件争议焦点为商家是否存在重大过失及退货期限认定。

审理过程

平台调取订单系统日志确认规格错误，法院依据《电子商务法》第38条判定商家应承担主要责任。

判决结果

支持全额退款并承担退货运费，酌情扣除商品折旧价值200元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

界定电商规格错发责任边界，强调平台对商家履约能力的审核义务。