2023年京东空气净化器新旧程度争议案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在京东自营店购买价值1500元的某品牌空气净化器，收货后发现机身有轻微划痕，滤芯存在压痕，且包装盒未拆封。经与商家交涉，对方称商品为‘全新正品’，并提供商品检测报告。张先生通过第三方检测机构鉴定，发现滤芯存在使用痕迹，怀疑为翻新机。平台介入后，商家拒绝提供进货单及产品溯源信息，声称商品为官方直发。法院审理发现商家在商品详情页未明确标注‘已使用’信息，且检测报告显示滤芯非原厂新品，最终认定商家存在欺诈行为。

审理过程

消费者申请平台鉴定服务，平台委托第三方检测机构进行分析。

判决结果

判决商家退还全部货款并赔偿三倍损失，平台承担连带责任。

涉及法律

《民法典》合同编第584条、《产品质量法》第40条

案件意义

确立了电商商品新旧程度争议中平台需提供完整溯源信息的义务。