"全新"蓝牙耳机实为翻新机案

案件事实

2023年4月，消费者周某在闲鱼平台购买某品牌无线蓝牙耳机，商品详情页明确标注"全新未拆封"，售价800元。收到包裹后周某发现耳机线圈存在明显划痕，充电接口有使用磨损痕迹，遂通过平台私信要求退货。卖家王某称商品为全新，拒绝退换。经专业检测机构鉴定，该耳机实际为回收翻新设备，存在电池容量缩水、防水功能失效等问题。周某主张商家以次充好，平台未尽审核义务，要求三倍赔偿。审理过程中商家未能提供有效进货凭证，平台亦未建立二手商品真伪验机机制，导致消费者维权成本过高。

审理过程

法院认定商家存在虚假标注商品新旧程度的欺诈行为，平台未履行审核义务

判决结果

支持全额退款并主张三倍赔偿，平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

首次明确二手交易平台应建立商品真伪验机制度，强化平台监管责任