拼多多定制服饰定金返还争议案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在拼多多某服饰店铺下单定制西服，支付200元定金后因款式调整要求退款。商家以‘定金不退’为由拒绝返还，并称已通过商品详情页标注‘定金支付即视为订单成立’。王先生认为该表述存在模糊性，定金性质应以实际支付行为判断，遂向平台投诉。平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家提供定金收取凭证，发现商家未明确区分定金与订金，且未在交易过程中提示消费者相关法律风险。王先生最终通过司法程序确认商家构成不当得利，主张返还定金并赔偿因款式修改产生的额外设计费用。

审理过程

法院认定商家未履行定金性质说明义务，适用定金返还规则

判决结果

判决商家返还定金150元并赔偿额外支出300元

涉及法律

《民法典》第587条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

界定定金与订金法律区别，强化商家信息披露义务