"智能防水"无线耳机功能虚假宣传案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在京东平台购买某品牌无线耳机（价格1999元），商家宣传页面明确标注'IPX7级防水+AI智能降噪'。收到商品后发现耳机在雨天使用时进水损坏，且无法通过APP实现智能降噪功能。李女士多次联系客服要求退换货，商家仅以'防水性能受使用环境影响'为由拒绝。经第三方检测机构鉴定，该耳机实际防水等级为IPX3，且未搭载AI降噪芯片。案件涉及平台自营商家，消费者主张依据《消费者权益保护法》第55条要求三倍赔偿。审理过程中，法院确认商家宣传用语存在误导性，认定其构成虚假宣传，最终支持消费者全部诉讼请求。

审理过程

法院认为商家对产品功能的描述存在重大误解，且未提供有效证据证明其宣传真实性

判决结果

判决商家退一赔三，赔偿消费者5997元并承担全部检测费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

明确界定'智能'等技术性宣传需提供可验证的硬件支持，强化电商平台对商家宣传内容的审核义务