抖音直播连衣裙尺码错误纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者陈小姐在抖音直播间购买某设计师品牌连衣裙，订单金额899元。主播多次强调'所有尺码现货'，但收到商品后发现实际发货为L码，而下单时选择的是M码。联系客服解释称'仓管系统故障'，但无法提供发货记录。陈小姐通过视频录像取证，发现直播间展示的尺码表与实际发货不符。平台介入调查发现商家存在系统数据错乱问题，但未及时公示商品库存信息。案件涉及直播带货即时性特征与商品规格核实义务。

审理过程

平台调取直播录像及订单数据，确认商家存在规格展示误导行为。

判决结果

调解结果支持退款并补偿200元，商家承担检测费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第466条

案件意义

案例凸显直播带货中商家对商品规格管理的漏洞，强化平台监督责任。