跨境美妆合同法律适用争议案

案件事实

2023年4月，消费者王某通过跨境电商平台'考拉海购'购买了价值800元的法国原装精油套装。订单页面显示商品由法国巴黎某品牌官方旗舰店直发，但未明确约定合同适用法律及运费税费承担方式。王某付款后等待25天仍未收到货物，发现商品实际由马来西亚某代理商发出，且平台客服称需消费者自行承担跨境税费。王某主张合同应适用法国法律，因商品存在虚假宣传要求退款并索赔。商家则以平台协议约定适用中国法律为由拒绝退款，并要求王某支付200元运费及税费。王某申请平台介入，但平台以'协议管辖条款有效'为由未予处理，导致纠纷升级。

审理过程

法院审查平台协议条款时发现，跨境交易中未明确约定法律适用及争议解决方式，依据《民法典》第490条认定格式条款未尽提示义务

判决结果

支持消费者主张，判令商家全额退款并承担运费，认为跨境交易应适用交易履行地法律

涉及法律

《民法典》第490条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确跨境网购法律适用规则，强调平台对格式条款的说明义务