抖音直播连衣裙码数纠纷案

案件事实

2023年10月，张女士在抖音直播间购买某设计师品牌连衣裙，主播强调'按照身高165cm推荐XXL码'。实际收到商品为X码，导致衣服过小无法穿着。消费者通过订单详情发现商家未在商品页面标注具体尺码标准，仅在直播中口头说明。平台未履行商品信息核验义务，商家以'直播特殊性'为由拒绝退换货。案件涉及直播带货中规格信息披露不充分问题，造成消费者时间成本与财产损失。

审理过程

消费者提交直播间录像与测量数据，平台核查商品详情页确认存在信息缺失。

判决结果

判决商家退货退款并承担快递费用，平台赔偿消费者维权成本200元。

涉及法律

《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》第20条

案件意义

确立直播带货中关键规格信息应同步标注在商品页面的裁判标准。