「京东自营」家电付款违约纠纷案

案件事实

2023年11月，王某在京东自营某电器旗舰店下单购买价值6200元的智能扫地机器人，订单生成后因账户异常未及时支付。商家通过短信及站内信多次催促，王某在15天后完成支付。商家主张根据其用户协议'超时未付款视为自动放弃订单'，要求扣除500元违约金。王某认为用户协议未明确违约金计算方式且未显著提示，构成格式条款无效。平台调查发现王某账户因银行卡过期导致支付失败，但商家仍坚持违约赔偿。案件争议焦点在于用户协议条款的合法性及消费者支付障碍是否构成违约

审理过程

法院依据《民法典》第496条审查格式条款效力，认定违约金条款显失公平

判决结果

驳回商家违约赔偿请求，支持退款但扣除200元物流损失

涉及法律

《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

约束平台格式条款滥用，保障消费者支付权益