抖音直播砍单纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者陈某通过抖音直播购买某设计师品牌限量手袋，支付5000元订单款后，商家因库存不足单方面取消订单。平台客服称已核实商家存在'限购'规则，但陈某提供的聊天记录显示直播过程中未提及该限制。商家辩称属于'直播间特殊规则'，无需提前告知。陈某认为商家构成《电子商务法》第16条规定的'拒不履行合同'行为，遂向杭州市互联网法院提起诉讼。案件审理中，平台调取了商家历史订单数据，发现其存在频繁砍单行为，且未在商品详情页明确标注库存限制。

审理过程

法院依据《电子商务法》和《民法典》合同编，认定商家未履行完整告知义务构成违约。

判决结果

判决商家双倍返还货款并赔偿维权费用，支持消费者解除合同请求。

涉及法律

《电子商务法》第16条、《民法典》第577条

案件意义

确立直播带货中商家必须明确披露库存信息，否则不得单方终止交易的裁判规则。