"双倍赔偿"的尺码纠纷案
案件事实
2023年4月,消费者小王在淘宝平台某服饰店铺购买了商家宣传为"进口纯棉"的男士T恤,订单金额280元。收到商品后发现实际为国产混纺材质,且收到的是XL码而非约定的M码。经核查发现商家存在系统误发问题,但客服坚称商品符合描述。小王通过直播视频发现商家展示的同款商品实际为国产材质,遂向平台投诉。在比对商品详情页照片与实物后,发现商家刻意将国产面料与进口面料混搭展示,且未在商品参数中标注具体面料成分。此纠纷引发同类消费者集体维权,最终平台介入调查发现商家存在虚假标注行为。
审理过程
法院审查中发现商家商品详情页存在明显误导性描述,且未提供有效材质证明。平台提供订单记录及客服沟通证据,消费者提交对比照片及第三方检测报告。
判决结果
判决商家退还货款并支付三倍赔偿,平台承担连带责任。
涉及法律
《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条
案件意义
本案明确电商平台应对商品信息真实性承担审核责任,首次将混搭展示认定为虚假宣传。