拼多多强制仲裁纠纷案

案件事实

2023年7月，王先生在拼多多平台某第三方店铺下单购买价值150元的蓝牙耳机，交易时需勾选包含'争议提交杭州仲裁委员会'的用户协议。收货后发现耳机无法连接设备，投诉无果后商家要求仲裁。王先生认为平台协议存在排除诉讼权利的霸王条款，遂向法院起诉。诉讼中商家以用户协议约定仲裁条款为由拒绝应诉，案件因管辖权问题陷入程序困境。平台虽提供协议文本，但未明确告知消费者仲裁条款的法律后果。

审理过程

法院依据《民法典》第496条判定格式条款未履行提示义务，且仲裁条款违反《民事诉讼法》第124条，裁定终止仲裁程序。

判决结果

确认用户协议中仲裁条款无效，支持消费者向法院提起诉讼的请求。

涉及法律

《民法典》第496条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立平台协议中仲裁条款的合法性审查标准，保障消费者司法救济权利。