直播间最终解释权条款效力案

案件事实

2023年8月，成都王先生在抖音直播中购买了价值4200元的定制刻字智能手表。主播在下单时强调'最终解释权归店铺所有'，但商品页面未明确标注该条款。收货后发现刻字内容与直播展示存在明显差异，商家拒绝承担修改费用。王先生要求平台介入维权，商家则以'直播画面为要约邀请，最终解释权条款有效'为由不予处理。平台依据《电子商务法》第17条要求商家提供原始订单记录，但商家仅能提供含模糊条款的截图。经调查，该直播由第三方商家代理运营，且格式条款未履行显著提示义务。

审理过程

法院认为商家未充分履行《民法典》第496条规定的提示和说明义务，且该条款可能损害消费者权益。

判决结果

确认格式条款无效，判令商家承担修改费用及平台协助退款

涉及法律

《民法典》第496条、《电子商务法》第17条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确直播间格式条款需显著提示，防止商家滥用解释权规避责任