直播带货手机容量错发案

案件事实

2023年6月，消费者王某在抖音直播中观看某主播推荐某品牌128GB手机，页面显示为‘全新国行正品’，下单支付1599元。收货后发现手机为8GB版本，且系统预装非官方软件，无法识别存储容量。王某联系客服要求换货，商家以‘直播口误’为由拒绝，并称‘已拆封不影响使用’。王某通过直播录屏证据及商品详情页截图维权，发现商家在商品描述中未明确标注容量，仅模糊提及‘大存储版’。平台介入后，商家承认因系统设置错误导致规格错发，但要求消费者承担退货运费。王某认为商家构成欺诈，诉至法院。

审理过程

法院审查直播录像及商品页面，认定商家存在重大信息缺失。平台协助调取交易记录，确认商家为第三方入驻店铺。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿差价，平台承担部分连带责任，案件以调解方式结案。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

该案揭示直播带货中商品规格描述不明确的风险，推动平台完善直播商品信息核验机制。