SHEIN进口精华液产地造假案

案件事实

2023年7月，王某在跨境电商平台SHEIN购买某法国品牌'La Perle'精华液，支付3000元。商品页面标注'欧盟原装进口'，但王某发现产品包装无欧盟防伪标识，成分表显示国产生产信息。经专业机构鉴定，该产品实为国内代工生产，且与宣传的法国原装版本存在配方差异。王某向平台投诉后，商家以'跨境商品可能存在信息差异'为由推诿。平台在调查中发现商家伪造进口资质，导致王某产生信任成本损失及使用疑虑。该案例暴露了跨境电商平台对商品溯源信息的审核漏洞。

审理过程

消费者申请平台介入，平台调取物流单据与报关信息，发现商家提供的产地证明存在伪造痕迹。

判决结果

法院支持全额退款及三倍赔偿，认定商家构成虚假宣传及欺诈行为。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

案件推动跨境电商平台建立更严格的商品产地验证机制，维护消费者知情权。