拼多多汉服面料瑕疵案

案件事实

2023年7月，王先生在拼多多某店铺购买价值1200元的汉服套装，商品页面强调为全新未使用。收货后发现面料有明显洗水痕迹且存在霉斑，测量尺寸时发现缩水率达20%。申请验货时商家以‘买家验货损坏’为由拒绝退货。消费者通过第三方质检机构检测出具报告，证明商品存在明显使用痕迹。案件引发关于二手商品标识规范的讨论，反映出部分商家利用‘全新’概念误导消费者的问题。

审理过程

平台介入后组织双方进行实物鉴定

判决结果

支持退货退款并赔偿差旅费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第26条

案件意义

强化对商品新旧程度描述的审查标准