深夜砍单风波

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东平台某第三方家电店铺支付3000元定金预订空调。商家在未通知的情况下，因系统错误将订单自动取消，且拒绝退款。李某发现后多次联系客服，商家以‘订单未支付成功’为由推诿。李某主张商家构成单方违约，要求双倍返还定金。案件涉及商家系统自动处理机制是否符合《电子商务法》要求，以及消费者维权路径。审理发现商家未对订单取消设置有效提醒，且在商品详情页未明确说明取消政策。

审理过程

法院认定商家未履行通知义务，构成违约。

判决结果

支持消费者双倍返还定金诉求，商家需赔偿违约金及运费。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第563条

案件意义

确立电商平台及商家对订单取消的告知义务，规范自动处理机制。