智能手表规格错发案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在跨境电商平台海淘某品牌智能手表，下单时明确选择'40mm版本'，支付金额899元。收货后发现为38mm版本，且内存容量不足。经与客服沟通，商家承认是人工失误导致错发，但拒绝退货。陈某通过平台投诉并提供订单截图，平台要求商家在72小时内处理。案件涉及英国某品牌智能手表，商家为平台自营店铺，消费者主张商品规格不符且存在误导性宣传。

审理过程

法院审查证据后认为商家存在重大瑕疵，跨境电商平台未及时处理。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿合理维权费用500元。

涉及法律

《民法典》合同编第584条、《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第23条

案件意义

明确跨境电商责任边界，强调对商品规格描述的准确性要求。