拼多多空气炸锅配件缺失案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在拼多多平台购买某第三方商家销售的'进口空气炸锅套装'，商品标价398元，宣传页明确标注包含炸篮、油盒、说明书等配件。收货后发现实际仅收到主机和基础配件，缺失宣传中承诺的炸篮和油盒。多次联系商家客服要求补发或退货，商家以'配件已拆解'为由拒绝。李女士通过平台投诉并提供商品详情页截图，平台介入调查发现商家未按描述发货。该商品实为普通国产空气炸锅，商家在详情页使用'进口'字样但未标注具体产地，且未在物流信息中体现完整配件。案件涉及团购模式下商品交付标准不透明及平台审核责任问题。

审理过程

平台依据《电子商务法》第38条启动调查，核对商品详情页与物流信息，确认商家存在虚假描述。消费者提交的证据链完整，包括聊天记录、商品图片及支付凭证。

判决结果

法院判决商家需补发缺失配件并承担全额退货责任，平台因未尽审核义务需承担连带赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

明确界定团购模式下平台审核义务，推动商家规范商品描述标准。