无线耳机防水功能纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者王某在京东平台购买某品牌无线耳机，商家宣传强调产品具有IPX7级防水功能且支持无线充电。王某支付299元后收到货，首次使用时因接触水导致耳机损坏。其多次联系客服要求退换，商家却以‘已拆封’为由拒绝处理。经检测，该耳机实际防水等级仅为IPX3，且无线充电功能存在兼容性问题。王某举证聊天记录与产品检测报告，证明商家存在虚假宣传行为。该案涉及电商平台商品功能描述不实问题，凸显消费者在新兴电子产品领域维权难度。

审理过程

法院审查商家宣传材料及产品检测报告，认定商家存在误导性宣传

判决结果

支持三倍赔偿，判决商家退还货款并赔偿897元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

明确电子产品功能宣传需符合实际标准，强化平台对商家宣传内容的审核义务