跨境美妆订单法律适用争议案

案件事实

2023年4月，上海消费者李女士在阿里巴巴国际站向泰国某美妆品牌旗舰店购买了价值800元的限量版眼影盘套装。订单备注中仅标注了商品价格与物流信息，未明确约定合同适用法律及税费承担方式。收货后发现商品存在严重色差问题，且平台未按约定提供关税信息。李女士要求退款并主张平台需承担全部税费，但商家以泰国法律为准为由拒绝。期间平台客服多次推诿，称需根据《国际商事合同通则》处理。消费者最终向上海市浦东新区人民法院提起诉讼，主张跨境交易应适用中国法律并明确税费分担规则，要求商家承担退货产生的额外税款及运费。审理过程中，法院查明商家未履行告知义务，且未在订单详情页明确法律适用条款，认定争议条款无效。

审理过程

法院审查合同条款发现商家未履行法定告知义务，且未在交易页面显著位置提示法律适用问题

判决结果

支持消费者诉求，认定合同适用中国法律，判决商家承担全部退款及税费责任

涉及法律

《民法典》第469条、《网络交易监督管理办法》第15条、《国际商事合同通则》

案件意义

明确跨境交易中消费者权益保护优先原则，规范平台法律适用告知义务