跨境扫地机器人功能欺诈案

案件事实

2023年11月，消费者张某在某跨境电商平台购买标称'IPX7防水'的智能扫地机器人（单价1999元），实际支付1799元。使用过程中发现机器人在清洁水渍时频繁短路，经专业检测仅达到IPX2防水等级。商品详情页强调'AI路径规划'功能，但张某实际使用时发现无法识别家具障碍物，且APP控制端存在兼容性问题。张某多次联系客服要求退换，商家仅同意换货并拒绝承担检测费用。该商品为平台第三方卖家入驻产品，检测报告显示其生产地为深圳某电子加工厂。

审理过程

法院传唤双方进行技术勘验，认定商家存在功能性虚假宣传。

判决结果

支持三倍赔偿5997元并承担检测费用，驳回其他赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立跨境商品功能宣传需符合国际标准的裁判规则，保护消费者知情权。