Lazada预售游戏点卡定金纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者李某在Lazada跨境电商平台下单购买某国限定版游戏点卡，支付200元定金后因平台活动未显示‘定金不退’提示，误认为该笔款项可全额退还。商家在预售期内未发货且拒绝解释，李某申请退款时被要求扣除全部定金。李某主张该笔款项应为订金而非定金，因商家未履行预售承诺导致自身损失，遂向平台投诉并要求返还。平台以‘定金支付规则’为由拒绝，商家则称已收取定金且无法开具发票。案件争议焦点在于平台是否通过显著方式告知定金性质，以及商家未发货责任归属问题。

审理过程

法院依据《民法典》合同编及《网络交易监督管理办法》第15条，审查定金性质及平台告知义务。

判决结果

支持消费者主张，认定平台未明确提示定金性质，判令商家全额返还200元。

涉及法律

《民法典》第586条、第587条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

强化了跨境电商平台对支付性质的告知义务，避免消费者因误解承担损失。