预售化妆品违约案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在跨境电商平台shopify某海外店铺购买了价值3800元的雅诗兰黛小棕瓶2023年新品预售套装。商家在商品详情页明确标注预售期为30天，承诺6月15日前发货。然而直至7月1日仍未收到商品，且平台显示该店铺已注销。李女士发现商家在预售期间频繁更换发货时间，最初承诺6月5日发货后又推迟至6月15日，最终完全未履行发货义务。消费者多次联系客服，却遭遇机器人回复和账号异常提示。商家在未沟通的情况下单方面终止预售，导致消费者不仅遭受商品损失，还因误信预售信息产生额外的关税支出。案件涉及跨境平台的履约责任认定及预售规则的合理性审查

审理过程

法院审查商家预售公告与实际履约情况，认定商家未按约定时间发货构成根本违约

判决结果

判决商家退还全款并赔偿消费者额外产生的关税损失，支持全部诉讼请求

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确了跨境电商平台商家应严格遵循预售规则，强化了对跨境交易中违约行为的司法审查标准