直播带货解释权条款效力案

案件事实

2023年7月，消费者李某在抖音直播间购买价值1500元的高端蓝牙耳机，商家在订单确认页面提示'最终解释权归本店所有'。收货后发现耳机存在严重漏电问题，要求退货被商家以'解释权条款有效'为由拒绝。李某指出该条款属于《电子商务法》禁止的霸王条款，且商家在直播过程中承诺'七天无理由退货'。平台介入后，商家仍坚持解释权条款优先，要求李某提供商品瑕疵的第三方检测报告。李某提交了产品检测视频证据，但商家以'未明确约定检测标准'为由拖延处理，导致商品在快递过程中损坏。

审理过程

法院认定商家在直播过程中形成的交易承诺具有合同效力，格式条款未与承诺内容一致

判决结果

撤销'最终解释权'条款效力，判令商家退货退款并赔偿检测费300元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立直播带货场景下口头承诺优先于格式条款的裁判规则