跨境电商强制仲裁条款案

案件事实

2023年7月，消费者李某在某跨境电商平台（Shopee）购买价值3200元的进口智能手表，订单中包含平台用户协议第9条'争议应提交新加坡国际仲裁中心仲裁'的条款。收货后发现产品存在严重质量问题，多次联系客服未果，遂向中国法院提起诉讼。平台援引用户协议主张管辖权，认为消费者已通过注册行为同意仲裁条款。李某主张该条款未明确提示且违反中国法律强制性规定。案件涉及跨国管辖权争议，需审查平台用户协议的合法性及消费者知情情况。

审理过程

法院审查用户协议显示该条款以灰色字体置于页面底部，未单独弹窗提示。消费者注册时未实质性确认该条款内容。

判决结果

认定强制仲裁条款无效，支持消费者向中国法院起诉的请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第26条、《电子商务法》第38条、《民事诉讼法》第276条

案件意义

确立跨境平台协议中排除中国司法管辖的条款应属无效的裁判规则。