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智能手表防水功能失效案

案件事实

2023年6月,消费者李某在京东平台某品牌专营店购买了一款标称"50米防水"的智能手表,支付金额399元。该产品宣传页显示"游泳潜水无忧",但李某在游泳时发现手表仅10分钟就进水损坏。经检测该手表防水等级仅为30米,且不具备NFC功能,与宣传的"智能门禁"功能严重不符。商家客服声称"防水功能受水温影响",但未提供任何技术依据。李某通过京东客服多次沟通未果,遂向消费者协会投诉。平台调查发现商家存在夸大宣传和隐瞒产品真实功能的行为,且未明确标注防水等级限制。

审理过程

依据《电子商务法》第38条,认定商家构成虚假宣传

判决结果

支持三倍赔偿并要求商家承担检测费用

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

确立智能设备功能宣传需明确标注技术参数标准

分类:货不对板年份:2023返回案例库 →