抖音直播智能手表规格错发案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在抖音直播间购买某品牌智能手表，选择'40mm运动款'规格支付1599元。收到商品后发现实际为38mm标准款，且存储容量仅为8GB而非宣传的32GB。直播视频中主播明确展示产品型号参数，但商品详情页存在明显排版错误。陈某申请七天无理由退货被拒，平台以'直播商品特殊性'为由拒绝承担赔偿责任。案件引发对直播带货商品描述规范性的广泛讨论。

审理过程

法院审查直播录像与商品详情页的表述差异，认定商家存在重大信息误导。

判决结果

调解结案，商家退还货款1599元并赠送同款32GB版本手表，平台同步优化商品信息审核机制。

涉及法律

《民法典》合同编第470条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

确立直播带货中商品参数描述的严格责任，规范即时性交易场景的宣传标准。