跨境美妆商品适用法律争议案

案件事实

2023年6月，消费者李女士通过跨境电商平台SHEIN购入泰国某品牌美容仪，订单金额1280元。商品页面显示'本商品适用泰国法律'，但李女士在收货后发现商品存在漏电安全隐患，遂申请七天无理由退货。平台客服以'跨境商品不支持无理由退货'为由拒绝，同时要求李女士承担300元国际运费及150元进口税费。李女士认为平台未明确告知税费承担规则，且商品质量问题应适用中国产品质量法。平台则主张合同约定适用泰国法律，且运费已包含在商品价格中。经核查，平台虽在订单页标注适用泰国法律，但未以显著方式提示消费者该条款可能影响退换货权利，且税费承担条款存在歧义。案件涉及跨境网购消费者权益保护、法律适用冲突及平台告知义务认定问题。

审理过程

法院审查合同条款是否符合《电子商务法》第38条关于法律适用的规定，重点分析平台是否履行明确提示义务。

判决结果

判决平台承担运费及税费，支持消费者退货请求，认为格式条款未尽告知义务且存在歧义。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第466条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

明确跨境网购中消费者权益保护优先于单方法律选择条款，强化平台对格式条款的提示义务。