无线耳机容量错发案

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多平台某店铺购买了标注为256GB的无线耳机，实际收到仅512MB。李某通过客服询问发现商家刻意隐瞒真实容量，交易页面曾因显示错误被平台警告。商家坚称商品标注无误，称系统错误导致发货偏差。李某申请平台介入后，商家仅同意更换同款耳机，但该型号已售罄。李某多次联系商家要求退货退款，最终平台以'订单异常'为由拒绝。李某自行通过产品序列号查询发现硬盘容量明显不符，遂向市场监管部门举报。

审理过程

市场监管部门调查发现商家存在系统错误未及时修正问题，平台未建立有效抽检机制。

判决结果

判令商家全额退款并赔偿200元，平台承担30%赔偿责任。

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条、《产品质量法》

案件意义

强调电商平台应建立商品规格核验机制，防范系统错误导致的消费纠纷。