亚马逊海外购仿冒名牌包案

案件事实

2023年11月，消费者王某在亚马逊中国海外购平台下单购买标价5000元的‘意大利进口’名牌手提包，商品详情页显示品牌为LV且带有海关清关文件。收货后发现包体有明显中英文混用瑕疵，五金配件与正品不符，且水洗标标注‘中国生产’。王某通过平台客服申请退换货，商家以‘跨境商品可能存在运输损耗’为由拒绝。王某向海关申请验货，确认商品未通过意大利官方认证。案件启动后，商家承认该商品为国内代工仿冒品，但主张‘平台仅提供物流服务’。引发对跨境电商平台商品真实性监管责任的争议。

审理过程

海关出具鉴定报告确认商品为仿冒品，平台提供与商家的合作协议作为抗辩依据，但未履行审核义务。

判决结果

法院支持消费者退款请求，但因商家未直接伪造产地，未采纳三倍赔偿主张。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

明确跨境电商平台对进口商品品牌及产地的核实义务，划清平台与商家责任边界。